先日、とある業種の実地調査を行いました。
店舗様のコンセプトに沿った運営を行うため、ガイドライン通りに運営されているかチェックし
ブランディングに役立てることが目的です。
調査項目は全部で約65~80項目ほど。
接客や店舗内衛生、安全性など多くの項目がありました。
エリアとして、首都圏を中心に東京、埼玉、神奈川、千葉で調査をさせていただきました。
業種専門用語などもありましたが動画研修を受けバッチリの状態で臨むことができました。
かなり細かな項目に分かれており、店舗様のブランドイメージを守ることを
大切にされていることを調査しながらも感じました。
確かにどの店舗様もクリーンな印象を持ち、綺麗な店舗様を展開されているなと感じます。
調査時はお客様の出入りもあるため、お客様のご迷惑にならないように
安全にも気を配りながら調査いたしました。
調査後は専用フォームに報告をあげて完了です。
イレギュラーなども即時対応しすぐにお客様へ報告いたします。
当社では店舗様への覆面調査や実地調査なども行えます。
ぜひ、ご相談ください。
【PICK UP!対応事例】
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